Seeing the world is your mind.

첫째, 파괴적 언사. 불필요하게 상대방을 조롱한다든가 빈정대는 말투를 피하라. 파괴적 언사에 따른 대가는 언젠가 자신이 치르게 된다. 둘째, 정보 독점. 어떤 사람들은 다른 이들에게 영향력을 행사하기 위해 공유하지 않으려는 사람이 있다. 이는 조직 발전에 해를 주는 행위로 버려야 한다. 셋째, 화가 난 상태에서 말하는 행위. 사람을 관리하는 도구로써 감정적 언사를 사용하면 득보다는 해가 더 크다. 자신의 감정을 조절한 후 말을 시작하라. 넷째, 인색한 칭찬. 어떤 사람들은 상대를 인정하고 칭찬하면 상대가 건방져진다고 생각해 칭찬에 매우 인색하다. 인정과 칭찬은 오히려 사람을 고무시키고 일에 대한 열정을 배가시킨다. 다섯째, '아니오' 혹은 '그러나' 등 부정적인 뜻의 언어 남발. 이런 식으로 부정적으로 ..