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① Tech Privacy – 주요 기술 업체들은 고객의 개인정보 보호에 대한 우선순위를 높게 설정
- 개인 데이터에 대한 보호와 제어에 많은 사람들이 관심을 가지고 있으며, 기술 기업들은 기업 정책 변경을 통해
고객들의 개인정보 보호에 대한 Needs에 부응
· 'Invisibly'는 개인이 자신의 데이터에 대한 통제권을 되찾고, 이를 통해 수익을 올릴 수 있는 데이터 플랫폼을
Release ('21.6월)
· LO社는 'Simple as that' 광고를 통해 iPhone의 개인정보보호를 강조
→ 사회활동가와 기술 기업들의 내부 고발자로 인해 소비자들은 개인의 데이터가 어떻게 수집 및 활용되고
있는지 이해하기 시작했으며, 이를 악용하는 행위를 사생활 침해로 간주
② AI Delivery – AI는 배달 업무의 효율을 높이는 데 사용
- 기업들은 운영 효율 제고를 위해서 시간과 비용을 절감할 수 있는 로봇 배달 시스템과 AI 기반 물류센터 도입을
모색하는 等 AI 기반 배송 시스템 적용이 증가 중
· Google 출신 엔지니어들이 설립한 배달로봇 개발 업체 'Cartken'은 'REEF Tech'와 Miami에서 음식 배달 서비스
로봇 론칭 ('21.3월)
· 'Attabotics'는 캐나다의 로봇 기반 고밀도 물류 자동 저장 및 배송 시스템 업체
→ AI 기반 스마트 기술은 기업의 운영 간소화에 부분적으로 기여하고 있고 특히, 크던 작던 AI는 기업의
공급망 관리의 일부를 지속적으로 담당
③ Psychedelic Mindfulness – 시각적인 자극과 몰입을 유도하는 웰니스 앱
- 지난 몇 년간 웰니스 앱들은 많은 인기를 끌어왔으며, 최근 시각적으로 환각적인 효과를 구현해 명상과 호흡에
더 몰입할 수 있는 혁신적인 서비스가 등장
· 'Lumenate' 앱은 원색과 만화경 패턴의 시각적 환상을 이용하여 깊은 단계 명상을 유도
· BrainTap은 사운드와 빛을 통해서 뇌파를 안정화시켜 사용자의 Relax와 Reboot, Revitalize에 도움
→ 높은 스트레스와 불안, 그 외 다른 정신 문제를 경험하고 있는 많은 소비자들의 정신적인 편안함과 회복에
보다 효과적인 다양한 서비스에 대한 요구가 증가
④ Metaverse Expansion – 기술 기업들은 메타버스 경험을 완전히 하고, 개발하는데 투자를 강화 중
- 기술 기업들은 메타버스 공간에서 Social Life, Culture, Brand 존재감에 중점을 두고 사업적인 잠재력을 개발하기
위해 경쟁 중
· 'EPIC Games'는 장기적으로 성장이 예상되는 메타버스의 기회에 지속 투자
· 실제 지구를 가상 공간에 구현한 블록체인 기반 Virtual 부동산 거래 게임인 'Earth 2'를 론칭 ('20.12월)
→ 디지털 기술의 급속한 진화는 심미적인 경험과 관련된 디지털 서비스의 확산을 초래했으며, 소비자들은
호기심, 흥분, 즐거움을 누리기 위해 더 많은 시간을 온라인에서 보내고 있음. 소비자의 새로운 경험에 대한
기대는 몰입 서비스의 수요를 예고
⑤ Biodegradable Tech – 환경 친화적인 재료 기반의 기술 제품
- 기업들은 데스크탑 케이스, 스마트폰 악세서리 등에 생분해성 재료를 적용하고 있으며, 자연분해 되거나 보다
친환경적인 재료를 개발하기 위해 실험하는 중
· 영국의 'Pentaform'은 생분해성 재료를 적용한 Desktop PC인 'Abacus' 공개 ('21.1월)
· 'Incipo'의 식물성 재료로 만든 스마트폰 케이스인 'Organicore' ('20.12월)
→ 현대 소비자들은 기후 변화에 민감하며, 탄소 발자국을 줄이고 보다 환경 친화적인 생활 방식으로 전환할
방법을 찾는 중. 기후 변화를 걱정하는 개인이 늘어나면서 이런 관심은 더욱 증가
⑥ WFH Prosumer – 재택근무를 하는 소비자들의 고성능 제품 선택
- COVID-19 이전에 전문적인 기술 제품들은 기술 전문가들이 주로 사용해왔었으나, 오랜 기간동안 집에서 매일
일한 소비자들은 이들 기술 제품에 보다 쉽게 접근
· 'Pictar'의 재택 근무자를 위한 Laptop用 화상회의 Kit 출시 ('20.9월)
· 'Zyxel'의 재택근무 환경에 최적화된 WiFi 6 기반 고성능 12 Stream Networking Router인 AX6000 출시 ('20.10월)
→ 많은 소비자들이 지속적인 재택근무로 업무 경험을 향상시킬 방법을 찾고 있으며, 이는 생산성을 편하게
증가시키려는 욕구와 관련 有
⑦ Tech Fatigue – 기술 기업들은 피로에 대응하는 기능과 제품들을 출시
- 팬데믹에 따른 엄격한 규칙의 지속으로, 기업들은 자극을 제한하는 제품과 기능의 형태로 기술 피로에 대한
소비자들의 우려에 대응
· 'Microsoft'의 영상 통화 피로를 낮추기 위해서 모든 구성원들이 한 화면에 나오는 Teams 'Together Mode' 출시
('20.7월)
· 일정 시간 동안 스마트폰의 디지털 알람이나 웹사이트 Pop-up을 차단하여 업무 집중을 도와주는 'Timechi'
→ 줄어드는 외부 활동과 늘어나는 디지털 영역에서의 개인적이고 전문적인 삶은 많은 사람들을 지치고 피곤하게
하고 있으며, 이를 완화하면서 생산성을 높이는 솔루션을 소비자들이 찾음
⑧ Smart Testing – 기술 기업들은 안전하고 위생적인 COVID-19 검사 솔루션을 도입
- COVID-19 초기에 확진자 선별 Test 센터가 빠르게 구축되었으나, 기술 기업들은 의료진과 환자를 안전하게
보호하는 스마트 기술을 지속 도입
· 'Mayo Clinic'은 COVID-19 진단을 받으러 온 사람들과 의료진의 접촉을 최소화하기 위하여 자율주행차를 이용한
진단기기 운반
· 'Abbott'의 COVID-19 진단 결과를 5분 내로 확인할 수 있는 포터블 Virus Test Machine
→ COVID-19 검사를 받는 개인이 가지는 이동 중 또는 검사 중 감염에 대한 우려를 완화할 수 있는 방법을
기술적으로 모색
⑨ Robot Retail – COVID-19는 Retail에서의 로봇 사용을 가속화
- 직원과 고객 간의 접촉을 제한하는 자율주행 기기와 같은 기술의 사용이 증가하고 있으며, 개발 속도도 가속화
· 'Amazon'의 Dash Smart Shopping Cart는 고객이 구매하는 상품을 인식 가능
· 'Naver Labs'의 Aroud B 로봇은 서점에서 서적의 검색 및 이동, 구매를 지원
→ 사람들이 쇼핑할 때 소매상들은 고객과 직원들의 건강을 보호하기 위한 기술에 관심
⑩ Boomer Tech – 젊은층들이 주로 사용하던 앱의 노년층 사용 증가
- 기존에 젊은층들이 많이 사용하던 Social 앱, Fitness 앱, 배달 앱 등을 집에서 이용하는 노년층이 증가
· eMarketer.com에 따르면 美 55세 이상의 Snapchat User 증가율이 10대 User 증가율을 앞섰다고 발표 ('20.6월)
· 'Yoga for Seniors & Adults'는 움직임이 제한된 노년층을 위한 요가 앱
→ 여러 면에서 노인들은 팬데믹으로 가장 큰 피해를 입은 세대이고 특히 사회적 고립으로 심리적인 타격을
입음에 따라, 사람과 사람을 이어주는 플랫폼에 노인들 또한 적극적으로 참여
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